宁夏新闻网讯（记者 葛龙）近日，在石嘴山市大武口区中邮保险宁夏分公司九竹小区营业所，孟女士送来一面“中邮保险用心服务，理赔迅速信守承诺”的锦旗。

　　孟女士的丈夫周先生2016年1月8日在邮政网点投保中邮保险宁夏分公司年好百倍保自驾车航空责任组合，保费1.5万元，保额240万元。今年7月16日，周先生在洽谈工作时发生车祸，车辆翻入道路旁干涸河床，因伤势过重，于7月18日抢救无效死亡，家属孟女士在7月20日报案。

　　7月21日，理赔人员第一时间前往客户家中了解情况，周先生长年包工，资金往来较大，逝世后多人到家中讨债，家里的钱款多用来垫资，一时收不回来，家属经济压力加大。理赔人员迅速向总部呈报，总部安排重案组全程指导并给出调查指示，包括车辆情况、交通责任认定书描述细节、周先生职业及债务情况、救治细节等。理赔调查人员克服疫情带来的不便，合理安排调查工作，找到事故现场，查勘翻车痕迹，调取治疗记录。同时，安抚客户家属，指导家属准备理赔资料。

　　11月14日与家属商量好赔款分配比例，正式提交理赔申请资料，经总部审核后，家属于11月24日收到240万理赔款。11月25日，中邮保险宁夏分公司理赔人员接到孟女士感谢电话，“240万理赔款已经收到，感谢中邮保险，给我们家雪上加霜的日子带来了希望。”

　　“逝者已逝，我们能做的就是‘情系万家、信达天下’，让赔付款及时到账，给客户家属提供安心安全的保障。”中邮保险宁夏分公司纪委书记张栋说。

　　十年来，中邮保险宁夏分公司以党建引领高质量发展，充分发挥党委核心作用，履行国企责任、体现政治担当，社会影响力不断扩大。坚持特色化、价值化、市场化、专业化、精细化、数字化的发展方向，坚持诚信经营，亲情服务，牢固树立“视客户为亲人”的服务理念。不断推进标准化、规范化服务，提供更全面的良心产品，做到让客户“买得起、买得到、买得值”“明明白白买保险”。落实服务乡村振兴战略三年行动，累计为城乡5.2万人提供借款人意外伤害保障43.7亿元，为1.5万贫困村民提供3.1亿元意外伤害保险保障。用心做好理赔服务，共计理赔700人，赔付金额 1651万元。